Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer tu pedido de lunes a sábado. Sin embargo, la disponibilidad depende del stock, y preparar el pedido puede tomar hasta 5 días hábiles antes de estar listo para el envío.
¿Cuándo se realizan los envíos?
Los envíos se hacen de lunes a jueves. Es importante considerar los días festivos, ya que algunas paqueterías pueden no estar operando.
¿Qué tipo de plantas se envían?
Solo enviamos plantas pequeñas para facilitar su transporte y asegurar que lleguen en óptimas condiciones.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Te compartiremos los datos una vez que tu pedido haya sido creado.
¿Puedo pagar mi pedido en dos partes?
Sí, puedes hacer una transferencia del 50% para iniciar el proceso de tu pedido, y el otro 50% cuando esté listo para envío.
¿Es posible solicitar factura por mi compra?
Sí, si necesitas factura, es importante mencionarlo al momento de crear tu pedido para que podamos gestionarla correctamente.
¿Cómo puedo comprobar que mi pago se ha realizado correctamente?
Una vez que hagas la transferencia, te pedimos que nos envíes el comprobante para validar y procesar tu pedido sin retrasos. Adicional, con el CEP de SPEI (Banxico) ayuda validar si la transferencia fue exitosa.
¿Existe algún límite de tiempo para completar el pago del pedido?
Sí, te recomendamos realizar el pago dentro del plazo que te indiquemos para asegurar disponibilidad y envío oportuno.